Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών — Silk Tales

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, για οποιονδήποτε λόγο, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση — αφόρετο, άθικτο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία — μαζί με την απόδειξη αγοράς.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Για λόγους υγιεινής, φύσης και χειροποίητης κατασκευής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε: μεταξωτά σκουλαρίκια κουκουλιού (ευαίσθητα ως προς την υγιεινή), προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή εξατομικευμένα, δωροκάρτες, καθώς και προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση. Αυτό αναφέρεται και στην περιγραφή του κάθε προϊόντος. Τα χειροποίητα κομμάτια που φτάνουν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα καλύπτονται πάντα από την εγγύησή μας.

Ζημιές και προβλήματα κατά την παραλαβή

Ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε. Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@silktales.gr εντός 48 ωρών από την παράδοση, με φωτογραφία, και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα άμεσα — συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής της επιστροφής.

Διαδικασία επιστροφής

Επικοινωνήστε στο info@silktales.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να εγκριθεί η επιστροφή. Θα σας επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση αποστολής και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.

Ανταλλαγή

Θα προτιμούσατε άλλο σχέδιο, μέγεθος ή χρώμα; Ενημερώστε μας όταν επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κρατήσουμε το κομμάτι της προτίμησής σας· μόλις φτάσει και εγκριθεί η επιστροφή σας, αποστέλλουμε το νέο προϊόν — πληρώνοντας μόνο τη διαφορά τιμής, αν υπάρχει, και ένα εύλογο κόστος αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χωρίς να λάβετε τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@silktales.gr για να το εντοπίσουμε.

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπληρώστε και στείλτε μας το παρακάτω έντυπο στο info@silktales.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προς: Silk Tales, Didymoteicho, Evros 683 00, Ελλάδα — info@silktales.gr

Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

— Παραγγελθείσα την ημέρα: ____ / ____ / ______
— Παραληφθείσα την ημέρα: ____ / ____ / ______
— Όνομα καταναλωτή: ________________________________
— Διεύθυνση καταναλωτή: ________________________________
— Υπογραφή καταναλωτή (μόνο αν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): ________________________________
— Ημερομηνία: ____ / ____ / ______

Σύμφωνα με το Παράρτημα I(Β) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.