Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

Πολιτική Απορρήτου — Silk Tales

Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller): Silk Tales — Didymoteicho, Evros 683 00, Ελλάδα · Email: info@silktales.gr · Τηλέφωνο: +30 6*****5056.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας & ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης, email, τηλέφωνο.
• Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία πληρωμής. Οι αριθμοί καρτών διαχειρίζονται αποκλειστικά από αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών (PCI-DSS) και δεν αποθηκεύονται στους servers μας.
• Τεχνικά δεδομένα & cookies: IP, τύπος συσκευής, browser, cookies, δεδομένα πλοήγησης.

2. Σκοποί & Νομική Βάση (Άρθρο 6 GDPR)

• Εκτέλεση & αποστολή παραγγελιών — Εκτέλεση σύμβασης, Άρθρο 6(1)(β).
• Έκδοση φορολογικών παραστατικών — Έννομη υποχρέωση, Άρθρο 6(1)(γ).
• Newsletter / προωθητικές ενέργειες — Ρητή συγκατάθεση, Άρθρο 6(1)(α).
• Tracking / διαφημιστικά pixels — Ρητή συγκατάθεση, Άρθρο 6(1)(α) (Consent Mode v2).
• Ασφάλεια site, πρόληψη απάτης, εξυπηρέτηση πελατών — Έννομο συμφέρον, Άρθρο 6(1)(στ).

3. Αποδέκτες δεδομένων

Shopify Inc., πάροχος πληρωμών (Shopify Payments/Stripe/PayPal), εταιρεία courier (ACS/ΕΛΤΑ/Γενική Ταχυδρομική), εργαλείο κριτικών (Judge.me), πλατφόρμες marketing/analytics (Google, Meta) όταν ενεργοποιηθούν, και ο λογιστής/φοροτεχνικός μας.

4. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (Shopify, Google, Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ (π.χ. ΗΠΑ), βάσει του EU-US Data Privacy Framework ή Standard Contractual Clauses (SCCs).

5. Χρόνος διατήρησης

• Φορολογικά παραστατικά: 5–10 έτη (ΚΦΔ).
• Email marketing: μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης (unsubscribe).
• Cookies αναλυτικής: 2–14 μήνες.

6. Δικαιώματά σας (DSAR)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού, φορητότητας και ανάκλησης συγκατάθεσης. Απαντούμε εντός 30 ημερών στο info@silktales.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr. (Τα φορολογικά παραστατικά εξαιρούνται νομίμως από τη διαγραφή.)

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε τεχνικά cookies (απαραίτητα) και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies αναλυτικής/μάρκετινγκ. Το cookie banner σας επιτρέπει να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε ισότιμα. Καμία διαφημιστική/αναλυτική επεξεργασία δεν εκτελείται πριν τη ρητή αποδοχή.

8. Ασφάλεια

SSL/HTTPS, κρυπτογράφηση Shopify, 2FA στη διαχείριση. Σε περίπτωση παραβίασης ενημερώνουμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών.

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026.